Condition de retour des produits
Tous produits peuvent-être retournés dans leur emballage d’origine sous 7 jours frais de renvoie et frais de retour à votre charge sauf les machines de traitements ou des machines acheté plus de 1000€HT.
Tous produits électriques ou électroniques sont sous garantie d’1 an valeur d’achat supérieur à 150€.
Garantie de 3 mois les produits électrique-électronique de valeur d’achat en dessous de 50€
Garantie de 6 mois les produits électrique-électronique de valeur entre 51€ et 149€.
Frais de de renvoie et frais de retour à votre charge.
Il n’y a pas de garantie sur les produits textiles, mécanique, plastique, en acier ni en bois ni autres matières. Vous avez 7 jours pour renvoyer les articles non convenants, il faut aller à la poste ou un autre prestataire pour le renvoie.
Service après-vente de vos machines valeur d’achat au-dessus de 3000€HT
Nos pièces de rechange sont disponibles pendant 8 années par des échanges avec des pièces d’origine (moteur ou carte mère inclus)
Le service de maintenance et de réparation vous propose des contrats de sérénité.
En tant que professionnel, vous devez pouvoir compter sur vos machines pour assurer vos missions du quotidien. Somrethbm est votre partenaire fiable pour la réparation, la maintenance et les essais de vos machines. Plus de 30 employés, dont environ 15 techniciens, sont à votre service pour la prise en charge et la réparation de vos machines. Grâce à notre atelier basé en Alsace et notre stock de pièces de rechange, 97% des travaux peuvent être effectués immédiatement.
Les avantages de la solution
Traçabilité des réparations
De la prise d’appel au retour de la machine.
Rapidité
97 % des demandes de réparation sont traitées en 5 jours ouvrés ou moins.
Pour les machines sous garantie.
Un seul interlocuteur
Un SAV 100% SOMRETH, les machines sont réparées dans nos propres ateliers.
Faire une demande de SAV
Contactez le numéro dédié, votre demande sera prise en charge
Le transporteur de votre choix enlève l’appareil sur le lieu de votre choix à vos frais.
La machine est réceptionnée et le contenu est vérifié
Un technicien qualifié diagnostique la panne, répare la machine et effectue les tests de performance et de sécurité
La livraison se fait sur le lieu de votre choix, et à vos frais